Política de reembolso

GARANTÍA, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO.

Las prendas tienen una garantía de 30 dias (1) mes, contados a partir de su recepción.

Si al momento de recibir la prenda, el cliente observa algún defecto o daño debe comunicarse de inmediato a caoscolombia1@gmail.com, o a nuestra línea de whatsapp +57 322 680 10 23 y adjuntar una breve descripción de la falla que genera el retorno de la prenda, este tipo de defectos deben ser informados en un plazo máximo de (30) días después de recibida la prenda, de lo contrario se asumirá que el artículo llegó en perfectas condiciones. En caso de que CAOS, encuentre que efectivamente el producto tiene defectos de fábrica o calidad, asumirá los costos de envío y le ofrecerá al cliente un cambio de prenda, en caso de no poder hacer el cambio se le ofrecerá el arreglo de la misma, y en caso de no poder arreglarse el cliente podrá elegir el cambio por otro producto del mismo valor, por último, en caso de que no encuentre un artículo de su agrado quedará con un saldo a favor, o nota crédito, con el fin de que pueda redimirlo en las próximas compras, con un plazo máximo de 2 meses para ser redimido.

 

La garantía NO aplicará si:

 

• Si el equipo de CAOS nota que no se han seguido las instrucciones detalladas de la marquilla de lavado que viene cosida en cada prenda.
• El equipo de CAOS nota que la prenda ha tenido contacto con químicos o sustancias que generen decoloración de la tela tales como bronceadores, blanqueadores, aclarantes de vello, detergentes o exceso de cloro.
• El equipo de CAOS nota que la prenda ha sido violentada, modificada o alterada por el cliente.
  

DERECHO DE RETRACTO.

Los trajes de baño, al ser una prenda de uso personal, no operan el derecho al retracto.